PROGRAM HEDEFİ
|
Program, katılımcıların müşteri ihtiyaç ve beklentilerine çözüm üretebilme becerilerini geliştirerek, kuruma sadık müşteri kazandırılmasını amaçlamaktadır.
|
PROGRAM İÇERİĞİ
|
- Pazarlama Teorileri
- Pazarlama ve Satış
- Satışçının Kendisi
- Müşteri Kavramı
- Kalite Kavramı
- Çağdaş Pazarlamada Roller
- Satış Öncesi Zihinsel Hazırlık
- Müşteri İlişkileri Sürecinin Aşamaları
- Müşteri İhtiyacının Anlaşılması
- Algı Biçimleri –Temsil Sistemleri
- Bilişsel Süzgeçlerimiz – Meta Programlar
- Algısal İkna Yolları
- Müşteri Tipleri
- Müşteriye Yaklaşım Stratejileri
- Uyum ve Ahenk Sağlama
- Dinleme ve Empati
- Soru Sorma
- Satış Koçluğu
- İtirazların Karşılanması
- Satışı Sonlandırma |
KİMLER KATILABİLİR
|
Pazarlamayla ilgilenen tüm bireyler. |
KATILIMCI SAYISI
|
14 (Kurum İçi Eğitimlerde Bu Sayı Karşılıklı Belirlenebilir) |
EĞİTİM
SÜRESİ
|
16 Saat |
| |
EĞİTİME KAYIT OLMAK İSTİYORUM |
