PROGRAM HEDEFİ
|
Günümüz yönetim bilimlerinde herkesin dâhil olacağı bir kalite düşüncesi ağırlık kazanmıştır. Bu amaçla ortaya konan Toplam Kalite Kavramı; temelde bir işletmede yapılan bütün işlerde, müşteri isteklerini karşılayabilmek için şart olan yönetim, insan kaynağı, yapılan iş, ürün ve hizmet kalitelerinin, bir sistem yaklaşımı içerisinde, tüm çalışanların katılımı ve hedef birlikteliği sağlanarak ele alınması ve geliştirilmesidir. Toplam Kalite modelinin temelinde hataları ayıklamak değil hata yapmamak yatmaktadır. Bu eğitimle, toplam kalite yönetimi hakkında bilgiler vermek ve katılımcıları bu konuda bilinçlendirmek hedeflenmektedir. |
